SANTALUCÍA, referente en innovación en el sector asegurador, según los usuarios
Madrid, 07 de abril de 2026.- SANTALUCÍA, la aseguradora líder en protección integral para las familias, se posiciona entre las aseguradoras más innovadoras, según el Índice Español de Innovación, elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) y la consultora Neovantas. Este ranking se basa en 25.100 encuestas a consumidores y analiza 131 marcas de 21 sectores, evaluando la innovación desde la perspectiva del cliente. En el caso de SANTALUCÍA, el estudio destaca su capacidad para ofrecer soluciones digitales avanzadas, anticiparse a las tendencias del mercado y mejorar la experiencia del cliente.
El Índice Español de Innovación distingue el liderazgo de SANTALUCÍA en este ámbito en el sector asegurador, y cómo se traduce a nivel comercial, digital y social. SANTALUCÍA destaca en primer lugar por la integración de IA para mejorar eficiencia y servicio, como lo demuestra la digitalización del 95% de la documentación de Decesos, que haya duplicado en 2025 el ahorro en fraude, o el soporte 24/7 que permite a su red comercial analizar 3.000 llamadas al mes.
Primera aseguradora en integrar Cl@ve Móvil en su canal digital
Los clientes valoran especialmente estos avances, destacando la facilidad de contratación y la agilidad de los procesos. En ese sentido, SANTALUCÍA es la primera aseguradora que permite contratar un seguro de hogar mediante Cl@ve Móvil, y en sólo unos segundos. Y ello mediante una innovadora solución que recupera automáticamente los datos del cliente desde la Agencia Tributaria, evitando que tenga que volver a facilitarlos.
El crecimiento de su Negocio Digital, su presencia al alza en Google con una estrecha colaboración en capacidad distribución digital y la respuesta favorable del cliente a través de estos canales son otros ejemplos de cómo el afán innovador optimiza la eficiencia y seguridad de sus procesos.
LAB Santalucía Impulsa es el centro de innovación abierta del Grupo Santalucía, ubicado en Madrid, diseñado para acelerar la transformación digital y crear nuevos modelos de negocio en el sector asegurador.
La innovación como pilar de su estrategia corporativa tiene asimismo uno de sus motores en SANTALUCÍA IMPULSA, el ecosistema de Emprendimiento e Innovación del GRUPO SANTALUCÍA que desarrolla proyectos con startups, universidades y empleados, con el objetivo de potenciar la optimización de su oferta al cliente. La publicación cada año de su Mapa Insurtech con startups vinculadas al sector, o la creación de un videopodcast mensual sobre innovación con temáticas de actualidad como la longevidad y la IA son otros de sus ejemplos.
Con su posicionamiento en este ranking de compañías innovadoras, SANTALUCÍA se consolida como referente del sector asegurador en nuestro país, demostrando que la innovación no solo se basa en tecnología, sino también en mejorar la experiencia real de los clientes, con soluciones eficientes, rápidas y humanas.
Sobre SANTALUCÍA
SANTALUCÍA, aseguradora integral con más de 100 años de historia, es matriz del GRUPO SANTALUCÍA, proveedor de servicios de protección, ahorro y asistencia familiar. Reconocida por ser una de las aseguradoras mejor valoradas por su experiencia de cliente, ofrece una propuesta de valor integral que llega a más de 7,4 millones de asegurados.
A cierre de 2024, el Grupo cuenta con 9.309 empleados y una organización territorial con cerca de 250 agentes, 500 puntos de venta y la colaboración de más de 1.200 corredurías. La compañía también está presente en Portugal, Colombia, México, Chile y Argentina.
Sus ingresos consolidados alcanzan los 3.422 millones de euros, tiene unos activos totales de 13.988 millones de euros, unos fondos propios de 2.036 millones de euros y un ratio de solvencia, de acuerdo con la normativa de Solvencia II, del 291%. Las primas imputadas ascienden a 2.190 millones de euros y las provisiones técnicas de vida a 6.173 millones de euros. Su ratio combinado no vida se sitúa en el 96,4%.
AM Best renovó la calificación de la fortaleza financiera (FSR) de SANTALUCÍA como "A" (Excelente) y su calificación crediticia de emisor a largo plazo (ICR) como "a" (Excelente), en noviembre de 2024. Por su parte, en julio de 2025, Fitch ha mejorado la fortaleza financiera (IFS) de SANTALUCÍA a “A+", y su rating como "A", ambos con perspectiva estable.
Su éxito se basa en el crecimiento continuo, la innovación constante y la diversificación de su negocio, integrando la sostenibilidad en sus decisiones, en línea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
Según los últimos datos publicados por ICEA, ocupa la primera posición en el ranking de Decesos y Asistencia, la sexta en Hogar y la octava en Vida y se configura como el noveno grupo asegurador por primas de seguro directo.
Para más información
Estudio de Comunicación
Telf.: 91 576 52 50
Ana Rodríguez: arodriguez@estudiodecomunicacion.com
Jaime Iglesias: jiglesias@estudiodecomunicacion.com
Patricia Núñez: pnunez@estudiodecomunicacion.com
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