SANTALUCÍA, reconocida por Forbes como la mejor aseguradora de hogar en España en 2026

Madrid, 12 de junio de 2026.- SANTALUCÍA, la aseguradora líder en protección integral para las familias, ha sido reconocida por Forbes como la mejor compañía de seguros de hogar en España dentro del ranking internacional The World’s Best Insurance Companies 2026, elaborado en colaboración con la firma de investigación Statista. La aseguradora ocupa el número 1 en la categoría de hogar en España y alcanza, además, la quinta posición en seguros de vida.

El ranking de Forbes y Statista se basa en una encuesta realizada a más de 45.000 personas en 13 países durante los primeros meses de 2026. Los participantes, todos ellos titulares de al menos una póliza de hogar, auto o vida en los últimos tres años, valoraron aspectos como la satisfacción con su aseguradora, la recomendación, el asesoramiento recibido, la atención al cliente, la relación calidad-precio, la transparencia y el servicio de gestión de siniestros.

En total, 274 compañías aseguradoras de todo el mundo fueron incluidas en una o varias de las listas finales: 110 en seguros de hogar, 135 en seguros de auto y 140 en seguros de vida.

El reconocimiento pone en valor el compromiso de SANTALUCÍA con la protección de las familias y su capacidad de respuesta en momentos especialmente difíciles. En palabras de Andrés Romero, Consejero Director General de SANTALUCÍA: “En SANTALUCÍA tenemos el firme compromiso de cuidar y proteger a las familias, especialmente en sus momentos de mayor vulnerabilidad. Este reconocimiento refuerza nuestra vocación de estar cerca de nuestros clientes, acompañándoles con una respuesta ágil, humana y eficaz cuando más lo necesitan”.

Además de su cercanía en la gestión de siniestros, Forbes subraya la apuesta de SANTALUCÍA por la innovación tecnológica aplicada a la experiencia de cliente. La compañía ha incorporado un asistente virtual basado en inteligencia artificial en su centro de contacto, capaz de identificar al cliente y comprender el motivo de la llamada para derivarla al equipo adecuado. Según los datos recogidos por la publicación, el sistema identifica correctamente al cliente en el 83% de las llamadas y entiende la intención de contacto en el 92% de los casos.

Este reconocimiento refuerza el posicionamiento de SANTALUCÍA como una de las aseguradoras de referencia en España, combinando atención personalizada, capacidad de respuesta y tecnología al servicio de las personas.

Sobre SANTALUCÍA

SANTALUCÍA, aseguradora integral con más de 100 años de historia, es matriz del GRUPO SANTALUCÍA, proveedor de servicios de protección, ahorro y asistencia familiar. Reconocida por ser una de las aseguradoras mejor valoradas por su experiencia de cliente, ofrece una propuesta de valor integral que llega a más de 7 millones de asegurados.

A cierre de 2025, el Grupo cuenta con 9.708 empleados y una organización territorial con cerca de 260 agentes, 500 puntos de venta y la colaboración de casi 1.300 corredurías. La compañía también está presente en Portugal, Colombia, México, Chile e Italia.

Sus ingresos consolidados alcanzan los 3.885 millones de euros y las primas imputadas ascienden a 2.621 millones de euros. Tiene unos activos totales de 14.687 millones de euros, unos fondos propios de 2.260 millones de euros y un ratio de solvencia, de acuerdo a la normativa de Solvencia II, del 287%.  Las provisiones técnicas de vida se sitúan en 6.013 millones de euros. Su ratio combinado no vida es del 94,8%.

AM Best volvió a renovar la calificación de la fortaleza financiera (FSR) de SANTALUCÍA como "A" (Excelente) y su calificación crediticia de emisor a largo plazo (ICR) como "a" (Excelente), en noviembre de 2025. Por su parte, en julio de 2025, Fitch mejoró la fortaleza financiera (IFS) de SANTALUCÍA a “A+", y su rating como "A", ambos con perspectiva estable.

Su éxito se basa en el crecimiento continuo, la innovación constante y la diversificación de su negocio, integrando la sostenibilidad en sus decisiones, en línea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

Según datos de ICEA, a cierre de 2025 ocupa la primera posición en el ranking de Decesos y Asistencia, la sexta en Vida y la séptima en Hogar y se configura como el noveno grupo asegurador español por primas de seguro directo.

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