Contratos de Servicios Vía Internet
De una parte SANTA LUCÍA, S.A. Compañía de Seguros y Reaseguros, con domicilio social en Plaza España nº 15 - 28008, Madrid (en lo sucesivo santalucía ).
Y de otra Don /Doña xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, en su condición de cliente de la Entidad Aseguradora, siendo Tomador o Asegurado, (en lo sucesivo el Cliente) de una o varias pólizas de Seguro suscritas con santalucia.
Con N.I.F.: XXXXXXXXXXX
Acuerdan la formalización del presente contrato que se regirá por las siguientes
CONDICIONES:
Objeto:
El objeto del presente contrato es la concesión de acceso al Cliente para que pueda hacer uso del servicio on-line a través de Internet y acceder telemáticamente a la información relativa a los productos y servicios de los que sea tomador o asegurado.
(Sólo se permitirá el acceso a aquellos asegurados cuya edad sea mayor de 18 años).
Servicio:
A través de este servicio el Cliente podrá acceder de modo seguro (SSL Secure Sockets Layer) a los datos de las pólizas en las que sea tomador o asegurado y a realizar las operaciones que estén en servicio y a las que en un futuro se vayan habilitando.
Las operaciones realizadas a través de este servicio estarán sujetas a los términos y condiciones pactadas en los contratos que dan origen a la relación aseguradora entre ambas partes.
Procedimiento de incorporación:
El Cliente deberá solicitar su incorporación al servicio a través de página web de santalucía facilitando los datos que se le soliciten al objeto de validar su identidad y formalizar este contrato. El Cliente podrá acceder, consultar y obtener una copia en soporte duradero de las Condiciones Generales del presente contrato, a través del Área de Clientes de la web de la Compañía (http://www.santalucia.es).
Realizadas las comprobaciones oportunas recibirá de manera confidencial su clave de acceso (contraseña) que deberá introducir cuando desee acceder al servicio. Como medida de seguridad la primera vez que se conecte al sistema se recomienda modificar esta clave de acceso.
Obligaciones de las partes:
Por parte de santalucía:
- Asegurar la confidencialidad de la clave de acceso.
- Revocar la clave en el mismo momento en que el cliente lo solicite.
- santalucía quedará exenta de responsabilidad por las demoras o deficiencias en el servicio que como consecuencia de terceros, avería o mal funcionamiento de las líneas de comunicaciones o sistemas informáticos, se pudieran producir.
Por parte del cliente:
- Remitir a santalucía la documentación que le sea requerida como confirmación o complemento de la operación a realizar.
- Custodiar la clave de acceso, personal e intransferible, de manera que asegure la confidencialidad y correcto uso.
- santalucía quedará exenta de responsabilidad que pudiera derivarse de la incorrecta utilización de claves de acceso y del uso de éstas por terceras personas, aún en caso de fuerza mayor.
- Tanto en el caso de pérdida, robo o sustracción como en el de conocer o sospechar que su clave pueda estar en conocimiento o en poder de persona no autorizada deberá comunicarlo de inmediato a santalucía con el fin de que dicha clave sea revocada.
- Comunicar a santalucía, cualquier anomalía que detecte en el uso del servicio.
Identificación y validez de las operaciones:
La clave de acceso introducida por el Cliente al efectuar una operación tendrá la misma consideración a efectos legales que la firma manuscrita produciendo plenos efectos jurídicos, por lo que santalucía considerará legitimada para cumplir órdenes recibidas a través del Servicio. El Cliente acepta el valor probatorio del registro electrónico de la operación efectuada.
santalucía se reserva el derecho de pedir por escrito para mayor seguridad, una confirmación de dichas órdenes u operaciones.
Seguridad:
La introducción errónea y por tres veces consecutivas de la clave de acceso provocará el bloqueo del acceso al servicio, enviando una nueva clave que será generada de forma aleatoria si lo solicita el Cliente.
santalucía se reserva el derecho de adoptar las normas y medidas de seguridad que considere necesarios para garantizar la seguridad de acceso y el buen uso del servicio.
Dicha clave residirá en los sistemas informáticos de santalucía de forma ilegible y no manipulable internamente.
Si existe alguna duda razonable sobre la identidad de la persona que está intentando consultar/dar instrucciones, no se cumplimentará hasta comunicación directa con el Cliente.
Duración:
El contrato se pacta por tiempo indefinido, siempre y cuando se mantengan en vigor la póliza o pólizas suscritas por el Cliente que dan origen al presente contrato. No obstante las partes podrán solicitar su resolución mediante notificación escrita dirigida a la otra parte (además con la posibilidad que el Cliente lo notifique a través de la página web).
Tarifas:
El servicio para la concesión de acceso al Cliente para que pueda hacer uso del servicio on-line a través de Internet y acceder telemáticamente a la información relativa a los productos y servicios de los que sea titular se prestará con carácter gratuito.
Jurisdicción:
Las partes contratantes acuerdan que para caso de conflicto, interpretación y ejecución de las obligaciones o acciones derivadas del presente contrato se sometan a la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente.
Protección de datos de carácter personal
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, le informamos de los siguientes aspectos básicos sobre privacidad y protección de datos.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
El responsable del tratamiento es SANTA LUCÍA, S.A., Compañía de Seguros y Reaseguros, con domicilio en Plaza de España, 15, 28008 Madrid y con NIF A-28039790 (en adelante, santalucía). santalucía ha nombrado formalmente un Delegado de Protección de Datos Personales y además tiene habilitado el siguiente canal de comunicación: dpo@santalucia.es
¿Con qué finalidades tratamos sus datos personales?
En santalucía trataremos sus datos personales para poder atender las consultas y gestiones en relación con las pólizas contratadas.
Enviarle información publicitaria o promocional que pudiera resultar de su interés a través de medios postales, telefónicos o electrónicos (correo electrónico, SMS y otros medios de comunicación electrónica) relativa a cualquiera de los productos o servicios que santalucía comercializa, inclusive en base a la elaboración de su perfil que podrá ser confeccionado con datos internos y externos, exclusivamente si Vd. ha consentido.
Envío de notificaciones “push” por parte de la herramienta; se trata de envío de comunicaciones relacionadas con las novedades de la aplicación, actualización de la información de siniestros e información y comercial si aplicara, únicamente en caso de que se haya otorgado consentimiento por Vd. para el citado tratamiento de datos personales.
¿Cuál es la legitimación de santalucía para el tratamiento de sus datos?
La base para el tratamiento de sus datos personales se encuentra en el desarrollo y mantenimiento de la relación contractual formalizada entre Vd. y santalucía y el consentimiento que le ha sido solicitado.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos personales?
No se cederán datos a terceros salvo obligación legal a administraciones públicas, lucha contra el fraude etc.
¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?
Los datos personales se conservarán durante la vigencia del contrato y, posteriormente, siempre que Vd. no haya ejercitado su derecho de supresión, teniendo en cuenta los plazos legales que resulten de aplicación. En cualquier caso, el usuario puede solicitar información detallada sobre los plazos de conservación de datos aplicados en la dirección arcolopd@santalucia.es
¿Cuáles son sus derechos en relación con el tratamiento que hacemos de sus datos?
Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndose a santalucía mediante un escrito, que deberá remitir a SANTA LUCÍA, S.A, Compañía de seguros y reaseguros, Plaza de España, nº 15, 28008 Madrid o bien mediante el envío a la dirección de correo electrónico arcolopd@santalucia.es
Usted podrá presentar reclamación ante la Autoridad de Control competente en materia de protección de datos.
Puede consultar información detallada sobre protección de datos en www.santalucia.es y en la página correspondiente a su Área Privada