SANTALUCÍA inaugura una nueva agencia en Bilbao
Madrid, 4 de junio de 2026.- SANTALUCÍA, la aseguradora líder en protección integral para las familias, ha inaugurado la nueva Agencia Bilbao Karmelo, ubicada en el barrio de Santutxu. La apertura se enmarca en el Plan Agencial Suma y Sigue y responde a la evolución del Canal Agencial de la aseguradora, centrada en la transformación de procesos, la digitalización de tareas, la evolución de funciones y roles, y la adaptación de las agencias a las necesidades de cada territorio.
La nueva oficina nace de la reorganización de la Agencia Bilbao San Mamés y refuerza la presencia de SANTALUCÍA en Bilbao, donde la compañía contará con dos agencias (Bilbao-San Mamés y Bilbao-Karmelo) para ofrecer un servicio más cercano y adaptado a las necesidades de sus clientes.
Al frente de la nueva oficina estará Naiara Fernández, cuya trayectoria dentro de SANTALUCÍA comenzó en 2017 en la Agencia de Galdakao. Desde entonces, ha asumido distintas responsabilidades en la red agencial de la compañía, en oficinas como San Sebastián Centro, Galdakao, Durango y Getxo, hasta liderar ahora este nuevo proyecto en Bilbao.
En palabras de Paloma Ladrón de Guevara, directora del Canal Agencial de SANTALUCÍA, señala que: “La inauguración de la oficina de Bilbao Karmelo supone un nuevo avance dentro del Plan Agencial y refuerza la apuesta de SANTALUCÍA por el negocio presencial y la cercanía con los clientes. La nueva agencia contribuirá al desarrollo de una cartera equilibrada, combinando captación y fidelización, y permitirá seguir impulsando un modelo agencial cada vez más eficiente y adaptado a las necesidades de cada territorio”.
El acto de inauguración ha contado con la asistencia de Paloma Ladrón de Guevara, directora del Canal Agencial de SANTALUCÍA, David Cardarelli, director territorial Norte, Daniel Menéndez, director del Área, y los gerentes de las agencias de Vizcaya, entre otros compañeros del GRUPO SANTALUCÍA.
Sobre SANTALUCÍA
SANTALUCÍA, aseguradora integral con más de 100 años de historia, es matriz del GRUPO SANTALUCÍA, proveedor de servicios de protección, ahorro y asistencia familiar. Reconocida por ser una de las aseguradoras mejor valoradas por su experiencia de cliente, ofrece una propuesta de valor integral que llega a más de 7,4 millones de asegurados.
A cierre de 2024, el Grupo cuenta con 9.309 empleados y una organización territorial con cerca de 250 agentes, 500 puntos de venta y la colaboración de más de 1.200 corredurías. La compañía también está presente en Portugal, Colombia, México, Chile y Argentina.
Sus ingresos consolidados alcanzan los 3.422 millones de euros, tiene unos activos totales de 13.988 millones de euros, unos fondos propios de 2.036 millones de euros y un ratio de solvencia, de acuerdo con la normativa de Solvencia II, del 291%. Las primas imputadas ascienden a 2.190 millones de euros y las provisiones técnicas de vida a 6.173 millones de euros. Su ratio combinado no vida se sitúa en el 96,4%.
AM Best renovó la calificación de la fortaleza financiera (FSR) de SANTALUCÍA como "A" (Excelente) y su calificación crediticia de emisor a largo plazo (ICR) como "a" (Excelente), en noviembre de 2024. Por su parte, en julio de 2025, Fitch ha mejorado la fortaleza financiera (IFS) de SANTALUCÍA a “A+", y su rating como "A", ambos con perspectiva estable.
Su éxito se basa en el crecimiento continuo, la innovación constante y la diversificación de su negocio, integrando la sostenibilidad en sus decisiones, en línea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
Según los últimos datos publicados por ICEA, ocupa la primera posición en el ranking de Decesos y Asistencia, la sexta en Hogar y la octava en Vida y se configura como el noveno grupo asegurador por primas de seguro directo.
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