SANTALUCÍA activa 200.000 avisos preventivos a sus clientes ante el tren de borrascas
Madrid, 2 de febrero de 2026.- Ante la llegada del tren de borrascas, que ha azotado varias regiones de nuestro país, SANTALUCÍA, la aseguradora líder en protección integral para las familias, ha activado su protocolo especial de gestión de eventos climáticos. Dentro de su protocolo para estas situaciones extraordinarias, y en previsión de que se alcance un récord semanal de incidencias, SANTALUCÍA ha enviado ya 200.000 avisos personalizados a sus asegurados Estos mensajes advierten de las inclemencias del tiempo, posibles medidas de seguridad y la atención inmediata que pueden recibir en el teléfono especial 900 125 125.
Dispositivo especial de asistencia reforzado
Para afrontar el incremento de avisos consecuencia de las lluvias y nevadas (sólo el pasado miércoles se registraban 5.500 avisos en un solo día), la compañía ha reforzado su dispositivo de asistencia, que integra servicio al cliente, distribuidores, peritos y reparadores. Un operativo con todos sus equipos en situación de alerta para agilizar al máximo la tramitación de siniestros y que monitoriza continuamente la situación en las zonas más afectadas: Madrid, Asturias, Andalucía, Galicia y Levante.
El plan integral de acción desplegado por SANTALUCÍA mantiene asimismo todos sus canales de asistencia abiertos y al máximo de operatividad, y su Contact Center, gestionado por IRIS GLOBAL, cuenta con 150 teleoperadores disponibles 24/7, anticipando un posible incremento en la comunicación de siniestros en los próximos días y que garantizan una atención completa, rápida y eficaz, con apoyo constante a los afectados.
En palabras de Juan Carlos Blázquez, Director de Prestaciones: “El Grupo SANTALUCÍA mantiene a sus equipos en situación de alerta. Ante esta situación climatológica extraordinaria, hemos activado un plan especial de prevención que mantiene a todos nuestros equipos preparados para dispensar la asistencia más rápida y eficiente posible a nuestros clientes."
Prevención y recomendaciones de seguridad al volante o en el hogar
Dada la previsión meteorológica de que la borrasca Leonardo se extienda en los próximos días, SANTALUCÍA recuerda a sus asegurados la importancia de extremar la precaución tanto en los desplazamientos como en el hogar.
La aseguradora insiste en circular con cadenas o neumáticos de invierno, limitar la velocidad, mantener el vehículo con el depósito lleno, llevar el teléfono móvil cargado y disponer de prendas de abrigo y alimentos y bebidas durante el trayecto. En los hogares, se recomienda fijar elementos móviles de balcones, terrazas o jardines, retirar arboleda cercana y mantener limpias las canalizaciones para reducir el riesgo de inundaciones o daños por viento y lluvia.
La aseguradora recuerda la importancia de documentar los daños con fotos y conservar facturas de los gastos ocasionados. Con sus equipos especializados en alerta, reafirma su compromiso con la tranquilidad y seguridad de los asegurados.
Con estas medidas en situaciones de excepcional gravedad ante la secuencia de temporales y borrascas, SANTALUCÍA reitera su compromiso de brindar un apoyo personalizado, garantizando una respuesta eficaz a todos sus asegurados.
Sobre SANTALUCÍA
SANTALUCÍA, aseguradora integral con 100 años de historia, es matriz del GRUPO SANTALUCÍA, proveedor de servicios de protección, ahorro y asistencia familiar. Reconocida por ser una de las aseguradoras mejor valoradas por su experiencia de cliente, ofrece una propuesta de valor integral que llega a más de 7,4 millones de asegurados.
A cierre de 2023, el Grupo cuenta con 9.016 empleados y una organización territorial de más de 200 agentes, 450 puntos de venta y la colaboración de más de 1.000 corredurías. La compañía también está presente en Portugal, Colombia, México, Chile y Argentina.
Sus ingresos consolidados alcanzan los 4.468 millones de euros, tiene unos activos totales de 14.298 millones de euros, unos fondos propios de 1.902 millones de euros y un ratio de solvencia, de acuerdo a la normativa de Solvencia II, del 281%. Las primas imputadas ascienden a 3.245 millones de euros y las provisiones técnicas de vida a 6.984 millones de euros. Su ratio combinado no vida se sitúa en el 87,8%.
AM Best renovó la calificación de la fortaleza financiera (FSR) de SANTALUCÍA como "A" (Excelente) y su calificación crediticia de emisor a largo plazo (ICR) como "a" (Excelente), en noviembre de 2024. Por su parte, Fitch confirma en septiembre de 2024 la calificación de Fortaleza Financiera (IFS) de SANTALUCÍA como “A” con perspectiva positiva, y la de Calificación Crediticia a largo plazo como “A-“, también con perspectiva positiva.
Su éxito se basa en el crecimiento continuo, la innovación constante y la diversificación de su negocio, integrando la sostenibilidad en sus decisiones, en línea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Según datos publicados por ICEA, a 31 de diciembre de 2023 ocupa la primera posición en el ranking de Decesos y Asistencia, la quinta posición en Vida y la sexta en Hogar y se configura como el séptimo grupo asegurador por primas de seguro directo.
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