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SANTALUCÍA gestiona la comunicación al Consorcio de 1.038 expedientes tras la gota fría de septiembre

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SANTALUCÍA gestiona la comunicación al Consorcio de 1.038 expedientes tras la gota fría de septiembre

02/10/2019

La aseguradora ha asumido, en nombre de sus asegurados, la comunicación al Consorcio de los siniestros por riesgos extraordinarios (inundación), facilitándoles notablemente el proces.

Madrid, 2 de octubre de 2019.- SANTALUCÍA, la aseguradora líder en protección familiar, ha comunicado directamente al Consorcio 1.038 expedientes de siniestros por riesgos extraordinarios (inundación) sufridos por sus clientes por la gota fría en España durante el mes de septiembre. Con el fin de facilitar todo el proceso a sus asegurados, es la compañía la que, en coordinación con otras empresas del GRUPO SANTALUCÍA, ha asumido la comunicación directa de los siniestros al Consorcio.

  • De las 4.151 incidencias gestionadas por SANTALUCÍA, 3.113 corresponden a fenómenos atmosféricos, siendo Murcia, Alicante, Madrid, Valencia y Almería, las provincias más afectadas
  • El 16 y 23 de septiembre, días de mayor actividad, SANTALUCÍA atendió 18.000 y 9.800 llamadas respectivamente.

Posteriormente, la aseguradora informa a cada asegurado del número asignado por el Consorcio y la documentación a presentar, ofreciéndoles asesoramiento en la gestión con dicho organismo.

Del total de 4.151 siniestros declarados, 1.038 son por riesgos extraordinarios (inundación) y 3.113 por fenómenos atmosféricos que gestiona directamente la compañía.

Por provincias, Murcia es la más afectada, con un total de 1.313 siniestros (el 32% del total). Le siguen Alicante, Madrid y Valencia con 1.019, 481 y 240 siniestros, respectivamente.

Los días con mayor actividad fueron el 16 y el 23 de septiembre, jornadas en las que los profesionales de SANTALUCÍA atendieron 18.000 y 9.800 llamadas respectivamente, mientras que la media de esa semana se situó en torno a 7.500 llamadas diarias atendidas.

Así, para atender correctamente a todos sus clientes, la aseguradora reforzó sus medios habituales: inspectores y supervisores, su propio contact center ACCEPTA, su red de profesionales colaboradores, compuesta por peritos y reparadores de IRIS ASSISTANCE, así como los gestores de siniestros de esta misma empresa del GRUPO SANTALUCÍA.

Sobre SANTALUCÍA

SANTALUCÍA, entidad con casi 100 años de experiencia en la cobertura de riesgos que afectan al ámbito familiar, es origen y matriz del Grupo Santalucía. A cierre de 2017, el Grupo cuenta con unos ingresos consolidados de 2.115 millones de euros y unos activos totales de 11.652 millones de euros. Asimismo, ha aumentado su negocio total, ampliando el portfolio de Vida y Pensiones, y su capacidad de distribución hacia el canal bancaseguros.

En 2018, AM Best ha elevado la calificación de fortaleza financiera (FSR) de SANTALUCÍA desde A- (Excelente) a A (Excelente), así como la calificación crediticia de emisor a largo plazo (ICR) desde “a-” hasta “a”, ambas con perspectiva estable.

Aunque su mercado principal está en España, el Grupo está desarrollando una importante estrategia de internacionalización, estando presentes actualmente en Portugal, Colombia, México y Argentina.

Omnicom Public Relations Group

Beatriz Crespo/ Idoia Revuelta

Tel. 91 702 85 18 / 91 702 73 98

beatriz.crespo@omnicomprgroup.com

idoia.revuelta@omnicomprgroup.com

Dto. Comunicación SANTALUCÍA

Tel: 696 97 15 88

Esther Guerra Bernedo mariaesther.guerrab@santalucia.es

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