¿Qué ley regula el contrato de seguro?

Si tienes cualquier queja o reclamación puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en este formulario de contacto o en el correo atencion@santalucia.es.

Una vez ocurrido el siniestro, el tomador, asegurado o beneficiario debe ponerlo en conocimiento de la compañía en un plazo máximo de siete días desde el momento que tuvo conocimiento del mismo. La comunicación puede hacerse por:

• Teléfono: en el 91 365 24 24
• Web: rellenando el formulario de declaración de siniestros
• App móvil: si tu siniestro es de hogar, descárgate iHogar y podrás gestionar tus siniestros de la manera más fácil.
• Agencia: puedes gestionarlo a través de tu agencia.

Para poder ver los especialistas y centros médicos con precios baremados disponibles en tu localidad, puedes consultar el cuadro médico correspondiente a tu póliza. Puedes ir a cuadro médico Salud de los productos "Salud Primero Santalucía", "Más Salud Plus Santalucía", "Asistencia Sanitaria", "Salud iPlus" y "Salud Reembolso", en caso de tener contratado un seguro de decesos o vida con la garantía medio-asistencial consultar el cuadro médico SOS Salud y Bienestar o llamar al teléfono de atención telefónica 24 h 91 365 24 24

"Dependiendo del seguro y coberturas que tengas contratadas, tendrás que consultar uno de estos cuadros médicos:

Cuadro médico seguro de salud (Sanitas)

• Salud Primero Santalucía
• Más Salud Plus Santalucía
• Salud - Asistencia Sanitaria
• Salud - Reembolso de gastos
• Salud - Asistencia Sanitaria para Colectivos Abierto

• Asistencia Familiar (decesos- asistencia-accidentes)
• Asistencia Familiar Esencial
• Asistencia Familiar Plus
• Asistencia Familiar iPlus
• Asistencia Plus para Colectivos
• Asistencia sin Fronteras
• Combinado de Decesos y Accidentes
• PlanVida General
• PlanVida Mujer
• PlanVida Single

• Seguro Salud Dental

Si algunos de los datos que afectan a tus pólizas han cambiado, puedes notificarlo a través de tu Área Privada, a través de nuestro teléfono de Atención al cliente 91 365 24 24 o puedes hacerlo rellenando el siguiente formulario haciendo clic aquí.

Para comunicar una incidencia puedes hacer clic aquí.

Para comunicar una sugerencia puedes hacer clic aquí.

Si tienes cualquier duda sobre el seguro o seguros que tienes contratados con nosotros, puedes solicitar información en nuestro teléfono de atención al cliente: 91 365 24 24 o accediendo a tu Área Privada.